Михаил ИвановИИ администратор для входящих звонков и Битрикс24
ИИ администратор отвечает на входящие звонки и фиксирует обращение в CRM. Это решение подходит компаниям, которым важно обработать обращения в нерабочее время и не потерять данные о звонке. ИИ задает вопросы по заданной логике, работает с согласованным ассортиментом и создает сделку в Битрикс24 при любом исходе обращения. Управление вопросами и ассортиментом можно передать заказчику через отдельную панель. Решение подключается к рабочему аккаунту компании и может работать в российском облаке.
Оплата по счёту. В России договор и акт от ИП Мерзлякова Н. А.
Суть услуги и ИИ администратор
ИИ администратор в нашем подходе это ИИ, который отвечает на входящие звонки и фиксирует обращение в CRM. Его задача не состоит в полном копировании работы человека. Он выполняет конкретный сценарий обработки входящего обращения, задает согласованные вопросы и передает информацию в Битрикс24.
Такой формат особенно полезен для нерабочего времени, когда звонок может поступить вне присутствия сотрудников. ИИ принимает обращение, работает по заданной логике и создает сделку в CRM при любом исходе. В результате информация о звонке остается внутри рабочего процесса компании.
- Ответ на входящий звонок в нерабочее время
Как проходит работа с ИИ администратором
Сначала определяем сценарий разговора, вопросы, допустимые варианты ответов и ассортимент, о котором должен говорить ИИ. Затем согласуем правила передачи информации в Битрикс24 и формат создания сделки. Отдельно определяем, какие настройки заказчик должен менять самостоятельно через панель.
- Сценарий звонка и настройки согласуются до запуска
Чем ИИ администратор отличается от готовых решений
Готовый голосовой сервис может быть удобен для типового сценария, но компании часто требуется связать разговор с конкретной CRM и собственным процессом продаж. В таком случае важно не только ответить на звонок, но и корректно зафиксировать обращение в рабочей системе.
Индивидуальный ИИ администратор учитывает сценарий компании, вопросы, ассортимент и правила создания сделки. В описанном проекте решение работает на аккаунте заказчика в российском облаке и связано с его Битрикс24. При этом заказчик сам управляет вопросами и ассортиментом через панель.
- Сценарий адаптируется под процесс компании
Стоимость ИИ администратора
Пакет по разработке ИИ администратора начинается от 45 000 ₽. Стоимость зависит от сценария звонка, логики вопросов, настроек ассортимента и требований к интеграции с Битрикс24. До начала работ определяем, какие функции входят в решение и какие настройки будут доступны заказчику.
Отдельно согласуем размещение сервиса и требования к аккаунту компании. Если ИИ должен работать в российском облаке, это учитывается при проектировании. Такой подход помогает заранее определить архитектуру и границы проекта, а также не включать в разработку функции, которые не нужны для конкретного процесса.
- Базовый пакет от 45 000 ₽
Что не делает ИИ администратор и что нужно от вас
ИИ администратор не предназначен для приема всего потока звонков компании. В рассматриваемом сценарии он работает с входящими звонками в нерабочее время. Он также не заменяет живого администратора целиком и не используется как универсальный канал коммуникации в мессенджерах или чатах.
От заказчика нужны сценарий обработки обращения, перечень вопросов, информация об ассортименте и требования к созданию сделки. Также нужен доступ к Битрикс24 и понимание того, какие данные должны фиксироваться в CRM. После согласования настроек заказчик может самостоятельно менять вопросы и ассортимент через предусмотренную панель.
- Решение работает в согласованном сценарии и времени
Наш кейс по этой задаче
Голосовой ИИ-робот принимает входящие звонки и сам заводит сделку в Битрикс24
- Работа принята и оплачена
- Заказчик перевёл на робота звонки в нерабочее время
- Отзыв заказчика: «Это по моему мнению первая рабочая модель»
- ИИ работает на аккаунте заказчика в российском облаке, счета за модель у него
Вопросы и ответы
Что такое ИИ администратор?
Это ИИ, который отвечает на входящие звонки и фиксирует обращение в CRM по заданному сценарию.
Может ли ИИ администратор работать ночью?
Да. Сценарий может быть настроен для приема входящих звонков в нерабочее время.
Создает ли ИИ сделку в Битрикс24?
Да. В описанном сценарии сделка создается в Битрикс24 при любом исходе обращения.
Можно ли самостоятельно менять вопросы?
Да. В проекте предусмотрена панель, через которую заказчик самостоятельно правит вопросы и ассортимент.
Сколько стоит ИИ администратор?
Пакет начинается от 45 000 ₽. Итоговая стоимость зависит от сценария и требований к интеграции.
Оставить заявку
Опишите задачу в двух строках. Напишем вам первыми по контакту, который вы оставите.
Обсудим вашу задачу?
Опишите её в двух строках в Telegram. Ответим, как бы сделали, в какой срок и за какие деньги.