Михаил ИвановВсе кейсы / Голосовые роботы и звонки
Голосовой ИИ-робот принимает входящие звонки и сам заводит сделку в Bitrix24
Отрасль: Промышленное оборудование, B2BМасштаб: свой отдел продаж на Bitrix24Срок: около 6 недель с доводкойНаправление: Голосовые роботы и звонки
при любом исходесделка создаётся, даже если звонок оборвался
без разработчиказаказчик сам правит вопросы и ассортимент в панели
в боюробот принимает звонки в нерабочее время
Пакет на основе этого кейса: ИИ-ассистент и голосовой робот для записи клиентов · от 45 000 ₽
Было
- Нужно было принимать звонки на номер компании, когда менеджеры не на связи
- Заявка должна сразу попадать в воронку Bitrix24 с телефоном клиента
- Тексты робота и ассортимент заказчик хотел менять сам, без подрядчика
Что сделали
- Робот отвечает на входящий звонок голосом, уточняет потребность по ассортименту
- Создаёт сделку в воронке предпродажи Bitrix24 с номером звонящего
- Запись и расшифровка разговора сами попадают в карточку сделки
- Если звонок оборвался или клиент попрощался без заявки, сделка всё равно создаётся
- Повторные звонки с одного номера не плодят дублей
Как это устроено
Входящий звонокномер компании, Voximplant
→
ДиалогYandexGPT, синтез речи
→
СделкаBitrix24, воронка предпродажи
→
Запись и расшифровкав карточке сделки
Результат
- Работа принята и оплачена
- Заказчик перевёл на робота звонки в нерабочее время
- Отзыв заказчика: «Это по моему мнению первая рабочая модель»
- ИИ работает на аккаунте заказчика в российском облаке, счета за модель у него
Технологии
Что важно в таком проекте. Главный риск голосового робота не в голосе, а в потерянном лиде. Поэтому сделка создаётся по номеру звонящего при любом исходе разговора, а дубли отсекаются.
Похожая задача?
Опишите её в двух строках в Telegram. Ответим, как бы сделали, в какой срок и за какие деньги.
Похожие кейсы
Маркетинговое агентство
ИИ проверяет каждый звонок менеджера по чек-листу и пишет оценку прямо в сделку Bitrix24
55 критериевв двух чек-листах: 32 для брифа и 23 для КП
Автосервис
Бот каждый вечер присылает владельцу автосервиса итоги дня, а ИИ находит расхождения в цифрах
каждый деньитоги дня владельцу и загрузка механиков утром
Поставщик автозапчастей и техобслуживания
Остатки из 1С сами уходят в Ozon, на два агрегатора запчастей и в интернет-магазин на 1С-Битрикс
4 каналаOzon, два агрегатора запчастей, сайт на 1С-Битрикс