rFBS: что это за схема доставки на Ozon и кому подходит

rFBS: что это и кто доставляет покупателю

rFBS, или realFBS, означает доставку силами продавца. Товар находится на вашем складе или в магазине. Вы готовите заказ и везёте его своим курьером либо через выбранную службу доставки. Также можно подключить партнёрскую доставку Ozon. Возвраты поступают вам.

Главное различие схем видно по тому, кто везёт заказ покупателю. При обычной FBS продавец собирает заказ, а везёт его маркетплейс. На Wildberries и Яндекс Маркете похожая схема называется DBS, но условия площадок различаются.

• FBO: доставку покупателю организует маркетплейс со своего склада
• FBS: продавец собирает заказ, дальше доставляет маркетплейс
• rFBS: продавец хранит, собирает и организует доставку

Каким магазинам удобна доставка своими силами

rFBS рассматривают для диванов, стройматериалов, крупной техники с установкой, хрупкого стекла. Перевозка таких товаров через маркетплейс может быть дорогой или неудобной. Собственный курьер также может привезти товар, который требуется собрать или установить.

Схему рассматривают и для местной доставки свежих цветов и тортов. У площадки есть свои требования к таким категориям товаров. Магазин сам планирует маршрут и учитывает особенности груза.

Для мелкого ходового товара с заказами по всей стране rFBS часто неудобна. Если нет своей доставки или подходящего перевозчика, понадобится договор со службой доставки и человек, который сдаёт ей заказы.

Какие действия остаются за продавцом после заказа

Соберите заказ и передайте его в доставку в срок, указанный в кабинете. При необходимости согласуйте адрес и время с покупателем. Проверьте комплектность и упакуйте товар для перевозки.

Передайте отправление своему курьеру или службе доставки. Вовремя меняйте статусы в кабинете. Указывайте номер отслеживания, если служба доставки не подключена к Ozon. Принимайте и обрабатывайте возвраты.

Кто отвечает за повреждение в пути, уточните в правилах площадки и условиях перевозки. Фото товара и упаковки перед отправкой помогут зафиксировать их состояние, если возникнет спор.

Что проверить до выбора rFBS

Сравните итоговые расходы на свою доставку с доставкой маркетплейса. Учтите упаковку, работу курьера, отмены и возвраты. Определите географию, которую реально обслуживаете, и сроки, которые увидит покупатель.

Оцените нагрузку на сотрудников. Им предстоит согласовывать приезд, передавать заказы и следить за доставкой. Продумайте, кто займётся этим при высокой загрузке магазина.

Проверьте остатки. Товар может продаваться одновременно в салоне, на сайте и по другим схемам. Если витрина показывает уже проданную вещь, возможна отмена по вине продавца. Актуальные комиссии, сроки передачи и требования к статусам проверяйте в кабинете и справке Ozon.

Как поддерживать остатки из 1С для rFBS

Если учёт ведётся в 1С, наличие удобно передавать на маркетплейс по расписанию. Остаток на витрине обновится после продажи в любом канале. Для rFBS особенно важно видеть фактический остаток на своём складе.

В robotdel.ru настраиваем выгрузку остатков из 1С на выбранную площадку для продаж со своего склада. Подходит для FBS и похожих схем, включая rFBS. Передаём только остатки, цены не передаём. Стоимость от 25 000 ₽.

Сборку, доставку, статусы заказов и общение с покупателями эта услуга не охватывает. Расскажите, как ведёте учёт и где продаёте товар. Обсудим настройку передачи остатков.