Как работать по FBS: сборка заказов, отгрузки и остатки

Как подготовить склад к работе по FBS

Пряжа, наборы и инструменты лежат в подсобке небольшого магазина товаров для рукоделия, а заказы собирает продавец между обслуживанием покупателей. Выделите место для готовых посылок.

• Подпишите стеллажи и ячейки понятными адресами
• Подберите коробки, пакеты и защитные материалы под ассортимент
• Подготовьте принтер для этикеток площадки
• Назначьте сборщика и замену на выходные и время болезни
• Укажите в кабинете посильный график с учётом праздников
• Проверьте маршрут до пункта приёма и условия сдачи

Как работать по FBS в течение дня

Открывайте кабинет в привычное время и обязательно перед выездом. Посмотрите новые задания, сроки сдачи и изменения статусов. Удобнее собирать заказы партией: подготовьте лист подбора и пройдите по полкам в порядке хранения товаров.

На столе сверяйте артикул, вариант товара и комплектность с заданием. Затем упакуйте покупку, прикрепите этикетку из задания и отложите посылку в зону отправки. Перед поездкой сравните готовые места со списком в кабинете и оформите передачу по правилам площадки. Порядок команд и документы уточняйте в справке площадки.

Как соблюдать сроки отгрузки и реагировать на задержки

Срок сборки и сдачи смотрите в карточке каждого заказа. Просрочки и отмены по вине продавца влияют на показатели магазина, а площадка может применять санкции. Условия и размеры взысканий уточняйте в её справке.

Ставьте в кабинете график, который выдержите с учётом занятости и выходных. На время отпуска или переезда заранее скорректируйте доступность склада либо выставленные остатки согласно возможностям площадки. Если поставка сорвалась, проверьте затронутые заказы и обратитесь в поддержку.

Что делать с отменёнными заказами, возвратами и браком

Если покупатель отменил заказ после упаковки, проверьте статус в кабинете. Пока отправление не передано, отменённую посылку не сдавайте. Распакуйте её, верните товар на место и восстановите доступный остаток после проверки.

Возврат осматривайте до повторной продажи. Проверьте состояние, комплектность и упаковку. Годный товар можно вернуть в продажу по правилам площадки, брак отложите отдельно и отметьте в учёте. Товара может не оказаться на полке после продажи через другой канал. Вынужденная отмена по вине продавца ухудшает показатели магазина.

Как синхронизировать остатки магазина и маркетплейсов

Когда товар одновременно продаётся в торговом зале и на разных площадках, данные в кабинетах могут отставать от фактического наличия. Ведите учёт в общей системе, фиксируйте продажи и поступления, а после приёмки и инвентаризации сверяйте полки с базой. Для передачи доступного количества на площадки можно настроить автоматический обмен.

После приёмки товара, продажи в торговом зале или возврата вы обновляете количество в 1С. Дальше сведения о наличии уходят на площадку автоматически по расписанию. Для этого на robotdel.ru можно заказать настройку обмена с Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет от 25 000 ₽. Такой вариант подходит для FBS и других схем отгрузки с вашего склада. Обновляется лишь доступное количество, стоимость товаров вы указываете в личном кабинете площадки. Запасы на складах маркетплейсов остаются без изменений. При остановке обмена вы получите уведомление в Telegram.